Retourbeleid en Herroepingsrecht – Boelie’s Fietsen
Wij bij Boelie’s Fietsen willen dat je tevreden bent met je aankoop. Daarom bieden we een duidelijk retourbeleid en hanteren we het wettelijke herroepingsrecht. Hieronder leggen we uit hoe je een product kunt retourneren en wat je rechten zijn.
1. Herroepingsrecht (voor online aankopen)
1.1. Als je een product bij Boelie’s Fietsen online hebt gekocht, heb je het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. Deze termijn gaat in op de dag nadat je het product hebt ontvangen.
1.2. Tijdens de herroepingstermijn mag je het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen. Gebruik het product niet op een manier die verder gaat dan nodig is om de kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
- Producten die op maat zijn gemaakt of aangepast aan jouw specifieke wensen.
- Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden en waarvan de verzegeling is verbroken (zoals helmen of fietskleding).
2. Hoe maak je gebruik van je herroepingsrecht?
2.1. Wil je je aankoop herroepen? Volg dan de onderstaande stappen:
- Neem binnen 14 dagen contact op met Boelie’s Fietsen via info@boeliesfietsen.nl.
- Vermeld je ordernummer, de producten die je wilt retourneren en je bankrekeningnummer.
- Stuur het product binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug naar het opgegeven retouradres.
2.2. Het product moet compleet, ongebruikt en in de originele verpakking worden geretourneerd. Zorg ervoor dat het goed is verpakt om transportschade te voorkomen.
3. Terugbetaling
3.1. Zodra wij het product in goede staat hebben ontvangen, betalen wij het volledige aankoopbedrag (inclusief de oorspronkelijke verzendkosten) binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt.
3.2. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders is overeengekomen of het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
4. Retourvoorwaarden voor fysieke aankopen
Producten die je in onze fysieke winkel hebt gekocht, kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd. Dit geldt alleen voor ongebruikte producten in de originele verpakking, met een geldig aankoopbewijs. Retourneren in de winkel is gratis.
5. Schade of defect bij levering
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Mocht het product beschadigd of defect zijn, neem dan binnen 48 uur contact met ons op. Wij zorgen voor een passende oplossing, zoals vervanging of reparatie.
Contactgegevens Boelie’s Fietsen
Voor vragen over retourzendingen of het herroepingsrecht kun je contact opnemen:
- Boelie’s Fietsen
- Kajuit 324
- 9733CP Groningen
- 06-30423640
- info@boeliesfietsen.nl
- www.boeliesfietsen.nl