Algemene Voorwaarden – Boelie’s Fietsen
Artikel 1 – Definities
1.1. Boelie’s Fietsen: De onderneming gevestigd te Kajuit 324 en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 63370840.
1.2. Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die producten of diensten afneemt bij Boelie’s Fietsen.
1.3. Producten: Fietsen, onderdelen en accessoires die door Boelie’s Fietsen worden aangeboden, zowel in de winkel als via de webshop.
1.4. Diensten: Reparatie en onderhoud van fietsen, inclusief het vervangen van onderdelen.
1.5. Overeenkomst: Iedere afspraak tussen Boelie’s Fietsen en de klant voor de levering van producten of diensten.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen, leveringen en overeenkomsten van Boelie’s Fietsen, zowel fysiek als online.
2.2. Bij het aanbieden van een fiets voor reparatie of onderhoud verklaart de klant akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
2.3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen bindend als deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Artikel 3 – Aanbod en prijzen
3.1. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3.2. Prijzen voor producten en diensten zijn inclusief btw en exclusief eventuele extra kosten, tenzij anders aangegeven.
3.3. Boelie’s Fietsen behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen.
3.4. In het geval van een kennelijke prijsfout (bijvoorbeeld een onrealistische prijs door een technische of menselijke fout), behoudt Boelie’s Fietsen zich het recht voor om de fout te herstellen en de bestelling te annuleren.
3.5. Bij annulering van een bestelling als gevolg van een prijsfout wordt het volledige aankoopbedrag zo snel mogelijk terugbetaald.
Artikel 4 – Bestellingen en betaling
4.1. Bestellingen van producten kunnen worden geplaatst in de winkel of via de webshop. Reparaties kunnen worden aangeboden in de winkel.
4.2. Betaling kan contant, per pin, of via de online betaalmethoden die op de website worden aangeboden.
4.3. Reparaties dienen na uitvoering direct te worden betaald, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 5 – Reparatie en onderhoud
5.1. Boelie’s Fietsen streeft naar de best mogelijke uitvoering van reparaties en onderhoud.
5.2. Voorafgaand aan de reparatie wordt, indien mogelijk, een kostenindicatie gegeven.
5.3. Indien tijdens de reparatie blijkt dat aanvullende werkzaamheden noodzakelijk zijn, wordt de klant hiervan op de hoogte gesteld en om toestemming gevraagd.
5.4. Boelie’s Fietsen is niet aansprakelijk voor verlies of schade aan fietsen of onderdelen die niet zijn opgehaald binnen 3 maanden na de afgesproken ophaaldatum.
5.5. De klant is verantwoordelijk voor het ophalen van de gerepareerde fiets op het afgesproken tijdstip.
Artikel 6 – Garantie en Klachten
6.1. Garantievoorwaarden
- Boelie’s Fietsen verleent garantie op uitgevoerde reparaties en vervangen onderdelen volgens de wettelijke bepalingen en fabrieksgaranties.
- Garantie op aangekochte fietsen wordt uitsluitend verleend als de fiets de door de fabrikant aangewezen onderhoudsbeurten en servicebeurten heeft gehad bij een erkend servicepunt. De klant dient dit aan te kunnen tonen met facturen of onderhoudsregistraties.
- Garantie geldt niet voor normale slijtage, verkeerd gebruik, schade door externe factoren (zoals ongelukken of weersomstandigheden) of reparaties door niet-erkende monteurs.
6.2. Klachtenprocedure
- Klachten over reparaties of producten moeten binnen 14 dagen na uitvoering of levering schriftelijk of per e-mail worden gemeld via [contactgegevens].
- De klacht dient vergezeld te gaan van een duidelijke omschrijving en, indien mogelijk, foto’s van het defect.
6.3. Oplossing van klachten
- Boelie’s Fietsen zal een gegronde klacht naar eigen inzicht oplossen door herstelling, vervanging of terugbetaling.
- Producten die voor garantie of beoordeling worden teruggestuurd, moeten op eigen kosten door de klant worden verzonden.
- Indien herstelling of vervanging niet mogelijk is, zal in overleg een passende oplossing worden gezocht, zoals een tegoedbon of (gedeeltelijke) terugbetaling.
6.4. Uitsluiting van garantie
- Garantie vervalt bij:
- Het niet naleven van de door de fabrikant voorgeschreven onderhoudsbeurten.
- Onoordeelkundig gebruik of verkeerd uitgevoerde reparaties door derden.
- Normale slijtage en verbruiksartikelen zoals banden, kettingen en remblokjes.
- Beschadiging door externe factoren zoals ongevallen, vandalisme of extreme weersomstandigheden.
Artikel 7 – Levering en levertijd (voor producten)
7.1. Levering van producten vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.
7.2. De levertijd is indicatief en overschrijding ervan geeft de klant geen recht op schadevergoeding.
7.3. Boelie’s Fietsen is niet verantwoordelijk voor vertragingen door derden, zoals bezorgdiensten.
Artikel 8 – Retourneren en herroepingsrecht (voor online aankopen)
8.1. De klant heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
8.2. Het product dient ongebruikt en in de originele verpakking te worden geretourneerd.
8.3. Kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 9 – Aansprakelijkheid
9.1. Boelie’s Fietsen is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door verkeerd gebruik van de geleverde producten of diensten.
9.2. De aansprakelijkheid van Boelie’s Fietsen is beperkt tot het bedrag van de factuurwaarde van de geleverde producten of diensten.
9.3. Boelie’s Fietsen is niet verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door nalatigheid van de klant, zoals onvoldoende onderhoud of onjuist gebruik van de fiets.
Artikel 10 – Privacy en gegevensverwerking
10.1. Boelie’s Fietsen verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
10.2. Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van bestellingen en verbeteringen van de dienstverlening.
Artikel 11 – Niet-opgehaalde fietsen
11.1. Fietsen die niet binnen 1 week na de afgesproken ophaaldatum worden opgehaald, zijn onderhevig aan opslagkosten van €1,50 per dag.
11.2. De opslagkosten worden gerekend vanaf de 8e dag na de afgesproken ophaaldatum.
11.3. Fietsen die niet binnen 3 maanden na de afgesproken ophaaldatum zijn opgehaald, worden beschouwd als verlaten.
11.4. Boelie’s Fietsen heeft het recht om verlaten fietsen te verkopen of te vernietigen, tenzij de klant binnen deze periode alsnog contact opneemt en de openstaande kosten voldoet.
Artikel 12 – Toepasselijk recht en geschillen
12.1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
12.2. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Als dit niet mogelijk is, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter te Groningen.